TÉRMINOS Y CONDICIONES – RE NOVU SALON

RESERVAS Y DEPÓSITOS

Toda cita debe reservarse con un depósito no reembolsable de $50, el cual será descontado del total del servicio el día de su cita.En caso de que la clienta reagende su cita al momento de finalizar el servicio, el depósito inicial será transferido a la nueva fecha, y por lo tanto, deberá abonar el total completo del servicio realizado ese día.

ESTIMACIONES BASADAS EN FOTOGRAFÍAS

Las cotizaciones realizadas a través de fotografías son estimaciones aproximadas y no representan un precio final.

El análisis visual por imagen no permite evaluar con precisión factores clave como el largo real del cabello, su densidad, porosidad, historial químico, nivel de daño o requerimientos técnicos específicos.

Por lo tanto, el precio definitivo será determinado únicamente al momento de la cita presencial, tras una evaluación profesional por parte de nuestro equipo.

En Re Novu priorizamos la transparencia y la salud capilar de cada clienta.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN

Las cancelaciones o cambios deben realizarse mínimo 48 horas de anticipación. Cancelaciones fuera de plazo o ausencias (no-shows) implican la pérdida total del depósito y la obligación de abonar uno nuevo para reprogramar.

PUNTUALIDAD

Se otorga un máximo de 20 minutos de tolerancia. Pasado ese tiempo, la cita podrá ser cancelada o reprogramada según la disponibilidad del día. La tardanza afecta la calidad del servicio y el respeto al tiempo de otras clientas

NIÑOS EN EL SALÓN

Por seguridad y comodidad, no se permite el ingreso de niños sin supervisión o acompañantes. Recomendamos que venga sola para maximizar su experiencia de relajación y cuidado.

SATISFACCIÓN Y GARANTÍA

Si no está satisfecha con el resultado, debe informarlo antes de salir del salón. No se aceptan reclamos una vez finalizado el día. No se realizan reembolsos por servicios ya ejecutados, pero sí se evaluarán correcciones si aplican y son reportadas dentro de las 5 días posteriores, para esto debe venir al salón,asi el profesional puede revisar el trabajo realizado.

MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos efectivo,Zelle,tarjetas de crédito y débito y pagos en línea.

DERECHO DE ADMISIÓN

En Re Novu Salon nos reservamos el derecho de admisión y permanencia dentro de nuestras instalaciones.

Podremos negar o interrumpir la prestación de un servicio a cualquier persona que:

 Mantenga una actitud irrespetuosa, agresiva o intimidante hacia el equipo o hacia otras clientas.

 Se presente bajo efectos de alcohol o sustancias psicoactivas.

 Incumpla nuestras políticas de puntualidad, pagos, higiene personal o normas generales.

Esta medida está orientada a garantizar un ambiente seguro, profesional y respetuoso para todo nuestro equipo y comunidad de clientas.

USO DE IMAGEN (FOTOS Y VIDEOS)

En Re Novu Salon nos encanta mostrar el talento de nuestro equipo y los resultados obtenidos con cada transformación capilar.

Sin embargo, la toma de fotografías o videos para redes sociales sólo se realiza con el consentimiento expreso de la clienta.

Antes de iniciar el servicio, nuestro personal preguntará de forma clara si autoriza o no el uso de su imagen para fines promocionales en redes sociales, página web o material publicitario del salón.

Este consentimiento es completamente opcional. En ningún caso será condicionado al servicio o a su calidad.

Solo se procederá con la grabación o publicación si la clienta acepta de forma verbal o escrita.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Por motivos de higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos capilares vendidos en el salón, incluyendo pero no limitados a: champús, acondicionadores, mascarillas, leave-in, aceites, sprays o tratamientos.

Una vez entregado el producto y confirmado en buen estado, la venta es final.

En Re Novu garantizamos que todos los productos ofrecidos son originales, están correctamente almacenados y provienen directamente de distribuidores autorizados.

Recomendamos consultar con nuestras estilistas antes de comprar, para asegurarte de elegir lo más adecuado para tu tipo de cabello y tus necesidades.

EXTENSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR CONDICIONES MEDICAS Y ALERGIAS

En Re Novu Salon, la seguridad y el bienestar de nuestras clientas es prioridad. Sin embargo, no nos responsabilizamos por reacciones alérgicas, efectos secundarios o complicaciones derivadas de condiciones médicas preexistentes no informadas previamente al equipo profesional. Esto incluye, pero no se limita a:

-Alergias conocidas a ingredientes o productos cosméticos.

-Embarazo o lactancia.

-Tratamientos médicos activos o recientes.

-Condiciones del cuero cabelludo o de la piel.

-Intervenciones estéticas o quirúrgicas previas.

Es obligación de la clienta informar antes del servicio cualquier condición médica relevante o sensibilidad a productos. Si no se declara dicha información, Re Novu Salon queda exento de toda responsabilidad por consecuencias adversas.