Política de Privacidad
En Renovu Salon, nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicar de manera clara y sencilla cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra con nosotros.
Al navegar en nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas en esta Política.
Te recomendamos leerla detenidamente para conocer cómo tratamos tus datos y cuáles son tus derechos al respecto.
Esta política puede ser actualizada ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. Siempre te notificaremos cualquier modificación relevante a través de nuestros canales habituales.
Re Novu Salon garantiza que toda la información personal proporcionada por las clientas (nombre, teléfono, correo electrónico, historial de servicios, métodos de pago, etc.) será tratada con estricta confidencialidad y bajo las normas de protección de datos vigentes. Esta información será utilizada únicamente con fines de gestión interna, confirmación de citas, comunicación personalizada, fidelización y envío de promociones relevantes. En ningún caso será compartida, vendida o cedida a terceros sin consentimiento previo. Las clientas podrán solicitar la modificación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento, contactando directamente al salón.
01. ¿Qué información personal recopilamos?
Podemos recopilar distintos tipos de información personal a través de diversas interacciones en nuestro sitio web:
- Información que tú proporcionas: Incluye datos como tu nombre completo, dirección, correo electrónico, número de teléfono, o cualquier otro dato que decidas compartir voluntariamente.
- Información recopilada automáticamente: Nuestro sitio puede recopilar ciertos datos de forma automática, como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas que visitas, hora de acceso, comportamiento en el sitio y otra información técnica mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
- Información de fuentes externas: En algunos casos, podemos recibir información adicional a través de empresas de mensajería, plataformas de pago o servicios asociados, especialmente para procesar y entregar tus pedidos correctamente.
02. ¿Por qué recopilamos información personal?
Recopilamos tu información personal para los siguientes fines:
- Procesar pedidos y pagos de servicios o productos.
- Brindar atención al cliente y soporte técnico.
- Comunicarnos contigo para notificaciones relacionadas con tus pedidos.
- Personalizar tu experiencia en nuestro sitio.
- Cumplir con obligaciones legales o fiscales.
- Mejorar nuestros servicios, productos y plataforma digital.
La recopilación de esta información es necesaria para garantizar una experiencia de compra segura, eficiente y personalizada.
03. ¿Cómo recopilamos información personal?
Recopilamos información personal a través de distintos métodos:
- Formularios de registro, contacto o compra en nuestro sitio web.
- Interacciones con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
- Herramientas de análisis web que registran actividad de navegación (como Google Analytics).
- Cookies y tecnologías similares que permiten mejorar la funcionalidad del sitio.
04. ¿Para qué se utiliza la información y quién puede acceder a ella?
Usamos tu información personal con fines exclusivamente relacionados con el funcionamiento y mejora de nuestra tienda. Algunos de los usos incluyen:
- Confirmación y envío de pedidos.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
- Envío de promociones o información relevante (si has dado tu consentimiento).
- Prevención de fraudes y seguridad de nuestras operaciones.
Acceso a la información:
Tu información solo será accesible por personal autorizado dentro de nuestra empresa o por terceros necesarios para la operación del sitio, como procesadores de pagos, empresas de logística o proveedores tecnológicos, todos ellos comprometidos con el cumplimiento de esta política y la protección de tus datos.
Nunca venderemos ni compartiremos tu información con terceros con fines comerciales sin tu consentimiento explícito.